Uważność w komunikacji jako narzędzie pracy mediatora

18 maja 2026 •13:30 •Katowice
Inne wydarzenia Zarejestruj się
00
Dni
00
Godziny
00
Minuty
00
Sekundy

Informacje o wydarzeniu

Potrzeby stron i ich perspektywa nie zawsze są komunikowane wprost. Nierzadko dotarcie do nich wymaga od mediatora nawiązania ze stronami kontaktu przez uważną obserwację, wysyłanie i wychwytywanie subtelnych sygnałów niewerbalnych czy wreszcie umiejętne, empatyczne i delikatne wspieranie procesu wzajemnego zrozumienia uważnym kierowaniem komunikacją i zapewnieniem stronom poczucia bycia usłyszanym. W konflikcie to strony są najważniejsze, a umiejętność skupienia na nich uwagi jest cechą najlepszych mediatorów. Naucz się obserwować, by zrozumieć i słuchać, by usłyszeć!

W ramach modułu: 2 warsztaty

ZAPISZ SIĘ NA MODUŁ WARSZTATOWY
Warsztat 1

„Sztuka słuchania”

Czy słuchanie jest trudne? Skąd biorą się różnice w rozumieniu komunikatów? Co wpływa na rozumienie przez odbiorcę komunikatu nadanego przez nadawcę? Jakie zadawać pytania, by być dobrze zrozumianym? Jaką rolę pełni cisza i czy mediator powinien umieć milczeć? Jak słuchać, by słyszeć? Jak ćwiczyć aktywne i uważne słuchanie w mediacji i nie tylko?

W programie
  • przyczyny różnic w rozumieniu komunikatów jako źródło konfliktów i przeszkody komunikacyjne jako źródło ich eskalacji
  • ćwiczenia na pogłębienie umiejętności uważnego słuchania i uważnego zadawania pytań
  • wykorzystanie ciszy w pracy mediatora
Co zyskasz
  • zrozumienie przyczyn braku komunikacji i błędów w komunikacji jako przyczyn konfliktów i powodu impasu w poszukiwaniu porozumienia
  • narzędzia do samodzielnego pogłębiania umiejętności uważnego słuchania jako sposobu dochodzenia do potrzeb stron
  • podstawowe umiejętności w zakresie zadawania pytań i pracy ciszą w mediacji
Warsztat 2

„Komunikacja niewerbalna w mediacji”

Chcesz lepiej rozumieć ludzi — nawet wtedy, gdy niewiele mówią? Podczas szkolenia nauczysz się rozpoznawać sygnały gotowości do rozmowy oraz świadomie wykorzystywać mowę ciała, ton głosu, przestrzeń i kontakt wzrokowy w mediacji. Sprawdzisz w praktyce, jak Twoja postawa wpływa na atmosferę rozmowy i jak możesz budować spokój oraz zaufanie bez zbędnych słów. Czekają ćwiczenia, symulacje i praca w grupach, tak aby od razu przełożyć wiedzę na konkretne umiejętności przydatne w mediacjach i codziennej komunikacji.

W programie
  • sygnały niewerbalne wysyłane przez strony i ich odczytywanie
  • komunikaty niewerbalne w pracy mediatora i ich znaczenie dla przebiegu mediacji
  • wpływ postawy i mowy ciała mediatora na atmosferę i przebieg rozmów w mediacji
Co zyskasz
  • wiedzę, jak rozpoznać otwarcie się stron na rozmowę, gdy tego wprost nie komunikują
  • umiejętność posługiwania się mową ciała, tonem głosu, przestrzenią i kontaktem wzrokowym w prowadzeniu mediacji
  • umiejętność wykorzystania elementów pozawerbalnych do budowania zaufania i przyjaznej atmosfery w mediacji

Najważniejsze informacje

ZAPISZ SIĘ NA MODUŁ WARSZTATOWY
Data i czas
18.05.2026
13:30–16:30
Miejsce
Katowice
spinPLACE, Bankowa 5
Forma
stacjonarnie
praca warsztatowa, ćwiczenia w parach i grupach, mini-symulacje scenek, dyskusja
Poziom
wprowadzająco-praktyczny
dla osób, które chcą zbudować i pogłębiać kompetencje w pracy mediatora

Dla kogo jest ten moduł

Moduł jest skierowany zarówno do osób rozważających związanie swojej kariery z mediacją, jak i do osób z doświadczeniem, którym zależy na wspieraniu stron w budowaniu porozumienia opartego na możliwie pełnym wzajemnym zrozumieniu. Priorytetem jest skupienie pełnej uwagi na stronach i ich potrzebach poprzez umiejętne wykorzystanie komunikacji niewerbalnej oraz uważnego słuchania.

  • studenci różnych kierunków studiów i osoby zainteresowane mediacją
  • osoby planujące rozwój zawodowy w kierunku mediacji (kandydaci na mediatorów)
  • doktoranci i pracownicy uczelni zainteresowani polubownym rozwiązywaniem sporów
  • aplikanci i młodzi prawnicy, którzy chcą nauczyć się i przećwiczyć docieranie do potrzeb stron poprzez uważne słuchanie i komunikację niewerbalną
  • przedsiębiorcy, którzy chcą nauczyć się efektywnej komunikacji poprzez uważne słuchanie i elementy niewerbalne
  • działy prawne / in-house: osoby odpowiadające za spory i porozumienia, które chcą pogłębić umiejętności efektywnej komunikacji opartej na uważności
ZAPISZ SIĘ NA MODUŁ WARSZTATOWY

prof. UAM dr hab. Joanna Mucha

Kierowniczka Centrum Wsparcia Mediacji przy Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, koordynatorka Zespołu Mediatorów UAM. Przewodnicząca Sekcji mediacji akademickich ASBiR. Członkini Honorowa Polskiego Centrum Mediacji. Mediatorka akademicka. Wykładowczyni akademicka na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu oraz na Podyplomowym Studium Mediacji przy WPiA UAM. Autorka i współautorka publikacji z zakresu mediacji.

Agnieszka Kisielewska

Mediatorka, zastępczyni kierownika Centrum Mediacji Uniwersytetu Ignatianum w Krakowie (UIK) oraz doradczyni zawodowa w Biurze Karier UIK. Od wielu lat wspiera studentów i osoby dorosłe w rozwijaniu kompetencji interpersonalnych oraz mediacyjnych.

REJESTRACJA

Wypełnij formularz, aby zapisać się na wydarzenie.

Rejestracja została ręcznie zamknięta.
Przewijanie do góry