ABC konfliktu
Podczas warsztatu omówione zostaną rodzaje konfliktów według koła Moore’a oraz sposoby ich identyfikowania w sytuacjach codziennych i zawodowych. Przedstawione zostaną możliwości przeformułowywania wybranych typów konfliktów (w szczególności konfliktów wartości) w taki sposób, aby zwiększyć szansę na osiągnięcie porozumienia.
Uczestnicy zapoznają się z dynamiką rozwoju konfliktu oraz poznają wpływ procesów neurobiologicznych na rodzaj odczuwanych emocji i eskalację konfliktu.
- rodzaje konfliktów według Moore’a, ich identyfikacja i przeformułowywanie
- dynamika konfliktów według F. Glasla
- fazy konfliktu a aktywność różnych obszarów mózgu i znaczenie tej zależności dla skuteczności mediacji i komunikacji
- umiejętność rozpoznawania rodzaju konfliktu i dobierania adekwatnej strategii działania
- zdolność przeformułowywania trudnych sytuacji tak, by możliwe było znalezienie wspólnej perspektywy
- większą świadomość powtarzalnych schematów w rozwoju konfliktu i lepsze rozumienie zachowań ludzi w poszczególnych jego fazach